Comprendre mon scoring

Votre scoring apparaît à 2 endroits sur votre compte Daikin Community :

• Sur la page d’accueil, avec un curseur
• Également dans les détails de votre compte (en cliquant sur le nom en haut à droite)

Ce scoring se calcule automatique en fonction de 4 items et sur une période lissée (à savoir qu’il s’actualise tous les 4 à 6 mois) :

1- Acceptation :

• un contact accepté pour rapporte 5 points,
• un contact refusé vous sera compté 2 points (n’hésitez pas à nous contacter pour ajuster votre compte),
• un contact ignoré vous coûte 0 point

==> le score total correspond ainsi à la moyenne de tous ces contacts

2- Suivi :

• par contact accepté, le renseignement de chaque date vous rapporte 1 point
• chaque clôture vous en rapporte 2.
• Si aucune information n’est renseignée, le score pour ce projet est à 0.

==> le score total correspond ainsi à la moyenne de tous ces contacts acceptés.

3- Succès :

• Chaque vente vous rapporte 10 points.
• Aucune pénalisation ne sera appliquée pour les leads perdus, car les raisons pour lesquelles un lead peut être perdu peuvent être indépendantes de la volonté de l'installateur.

4- Satisfaction : il s’agit de la note communiquée par les particuliers qui ont répondu à notre enquête satisfaction envoyée à la clôture des projets

A noter :

Le scoring permet au système de privilégier les installateurs qui traitent bien les projets. 

C'est le rapport à la moyenne nationale qu'il convient de regarder pour se rendre compte de la qualité du score.

Astuce :

Un  contact est injoignable ? Le système ne lit pas les commentaires : renseignez une date de contact pour le 1e appel. Nous saurons ainsi que vous avez essayé de le joindre, et vous ne serez pas pénaliser.

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